双因素理论就是讲人工作开心不happy主要分两样东西。第一样叫保健因素，比如工资够不够、工作环境好不好、有没有同事欺负人。要是保健因素差了，员工就会闹情绪，比如抱怨工资低、环境脏、领导凶。但就算保健因素都搞定了，员工也只能不闹情绪，还可能觉得就那样吧，不会更开心。第二样叫激励因素，比如给奖金、升职、当领导、工作能学到东西、别人夸你厉害。这些激励因素做得好，员工才会真正愿意多干、多出主意，甚至加班加点。

为什么保健因素和激励因素分成两样呢？因为保健因素就像修屋顶，屋顶漏了水员工肯定不爽，但修好了就没事了，不会自己主动去擦玻璃、种花草。而激励因素就像给花园种花，修好了屋顶之后，员工才会主动想去美化环境。比如美国国家劳工关系委员会大前年调查发现，78%的员工抱怨过薪资低（保健因素），但涨薪后满意度只提升了12%；而给员工做项目主导权（激励因素）后，有65%的人表示愿意多干。这说明保健因素是防闹情绪的底线，激励因素才是让人主动冲的燃料。就像手机没电了（保健因素），你充上电（激励因素）才能玩游戏。不过有时候充了电手机还是卡，可能是因为后台程序太多（保健因素没做好），或者游戏本身太坑（激励因素设计差）。