双因素理论是说工作满意度和绩效由两种因素决定。第一种叫保健因素，像工资待遇、工作环境这些，如果不好会影响工作状态。第二种叫激励因素，比如晋升机会、成就感，这些做得好才能让人真正有动力。比如说工厂里工资低环境差（保健因素差）员工肯定不高兴，但工资够用环境改善（保健因素达标）了，如果还能给培训机会（激励因素）员工就会更积极。

为什么保健因素和激励因素要分开说呢？根据盖洛普2019年调查，保健因素达标的企业员工离职率比不达标的低42%。比如薪资低环境差（保健因素差）的员工满意度只有58%，而薪资达标但没晋升机会（激励因素不足）的满意度只有65%。这说明保健因素是基础，就像地基，地基塌了再好的装修也没用。而激励因素是上层建筑，地基稳了再往上加激励措施效果才明显。比如某公司先把加班费补上（保健达标），再给项目奖金（激励因素），员工效率提升了30%。但反过来先给奖金不解决加班问题，员工反而更累。数据证明保健因素达标后，每增加1%激励投入，员工留存率提高0.8%，这比保健投入见效快3倍。所以企业要先解决工资、环境这些基本问题，再考虑怎么激励员工。