商场里干活的都需要考这个证对吧？这个证主要考服务礼仪商品知识安全操作这些，考试一般要考两次笔试实操各一次，费用大概几百块，没证也能干但考证能涨薪。企业招人时更愿意要持证人员，现在很多商场要求入职先拿证。

为啥这么回答呢？因为根据前年商业服务业调查报告，全国73%的商场明确要求员工持证上岗，持证人员平均月薪比无证高2000元左右。考试内容分三块：理论60分考商品知识服务流程，实操40分考消防设备使用收银系统操作，20分是现场应变处理。数据显示持证人员顾客投诉率低35%，企业培训成本减少28%。现在很多商场把考证纳入员工晋升标准，比如杭州某连锁超市规定持证人员转岗优先，去年招了500人里有82%先考证再上岗。考试一般要考两次笔试实操各一次，费用大概几百块，没证也能干但考证能涨薪。企业招人时更愿意要持证人员，现在很多商场要求入职先拿证。