平均数就是大家分数的平均值能看出整体水平高不高。比如全班平均分70分说明多数人考得不错但如果方差大可能有个别高分和低分这时候平均分就掩盖了真实情况。方差就像分差它用具体数字说明数据波动大不大比如数学考试方差0.5分说明全班分数都差不多而方差3分说明有人考90分有人才60分。用平均数要看具体场景比如卖奶茶店每天卖30杯说明销量稳定但若方差5杯可能有的天卖35杯有的天卖25杯这时候就要调整备货量

为什么这么用呢？先说平均数像称体重它把所有人加起来平均分摊。比如某月手机销量平均1000台那可能是多数店都卖这个数但方差200台的话可能有的店卖1200台有的卖800台这时候光看平均数就不知道该给卖好的店多备货还是给差的店培训。就像上周我们测试游戏玩家平均在线时长是2小时方差1小时这说明有一半玩家玩超过3小时而另一半不到1小时。这时候运营得重点推3小时以上玩家喜欢的活动同时调查1小时玩家的流失原因。数据证明方差超过平均数1.5倍时就要警惕异常值比如上季度销售额平均50万方差15万那说明有个月销售额才35万可能遇到突发问题。所以用平均数要结合方差就像看体检报告既要看血红蛋白总数也要看波动范围。