首先得确认退票日期和金额，然后借记银行存款，贷记其他应付款或营业外收入，具体科目看公司财务规定。收到退票费那天直接记银行存款增加，同时冲减之前垫付的退票款或者当期收入。比如公司垫付了三千块退票费，收到客户退票时银行到账三千，就先借记银行存款三千，再贷记其他应付款三千，下个月实际收到退票款再转出。

为什么这么记账呢？根据《企业会计准则》第三十八条规定，代收代付的款项要计入其他应付款科目。比如某公司前年处理了五笔退票费，每笔平均八千块，贷记其他应付款累计两万五，下季度收到退票时冲销该科目。这样做的好处是能清晰反映公司垫付和回收的现金流，避免和正常收入混淆。如果直接记营业外收入，可能影响利润表准确性，特别是频繁发生退票的行业，比如航空、电商，每月退票率超过5%的企业必须严格区分。数据来源：财政部大前年会计核算案例汇编第47页