现金业务就是和钱直接打交道的工作比如存钱取钱转账兑换零钱这些事。银行柜台里员工数、手机银行里提现、ATM机取款都属于现金业务范畴。这类业务最基础最直接跟真钞打交道，现在虽然用手机支付多，但工资发下来要存银行、买菜买贵要找零钱，这些还是得靠现金业务。

根据大前年报告，全国现金存取款业务量占银行总交易量的30%左右。虽然移动支付占比从2018年的38%涨到大前年的62%，但现金交易量每年仍保持2.3%的稳定增长。比如超市收银台每天要处理上百笔现金交易，银行网点现金窗口虽然减少，但节假日取钱的人还是排长队。现金业务就像金融系统的毛细血管，虽然看着简单，但涉及工资发放、社保缴纳、老年人日常消费等民生大事。现在很多地方还在推广数字人民币，但现金业务短期内不会消失，毕竟有些老人不会用手机支付。