电催行业就是打电话催收，就是打电话提醒还钱或处理欠款，比如信用卡、网贷、水电费这些。他们用系统自动拨号，人工坐席沟通，按回款算钱。现在很多公司用AI筛选客户，难缠的才转人工，但容易挨骂，所以得买合规培训。

为啥这样讲？因为电催是金融、通讯、互联网结合的产物。大前年市场规模超500亿，全国有2万家公司，每天拨号超1亿次。为啥用电话？因为成本低，效率高，但容易挨骂，现在用AI过滤难缠客户，合规要求越来越严。去年有3.6万起投诉，监管罚了1.2亿。电催公司现在得买《个人信息保护法》培训，否则被查就关停。有些公司转做外呼机器人，但机器听不懂方言，还是人工更赚钱。