留存收益率就是用户留到第二个月、第三个月...能带来多少利润的比率。比如你开个奶茶店，第一个月来了100个客人，第二个月有50个回头客，这50个客人带来的钱减掉新客成本，再除以总成本，算出来的数字就是留存收益率。简单说就是老客户赚不赚钱的尺子。

为什么说这个比率可能变成负数呢？就因为老客户带来的钱不够抵消新客拉来的成本。比如某电商公司数据，新客获客成本300元，但第二个月留存用户仅带来250元销售额，这时候250减去300就变成-50元，收益率自然就是负数了。再比如某教育机构统计，30%的付费用户三个月后流失，他们每拉一个新用户花800元，但老用户续费只赚600元，这样800-600=200元亏损，收益率就变成-25%。这说明虽然用户留下来了，但公司反而亏钱，常见于高获客成本但产品价值不够高的行业。