留存收益率就是用户买完东西之后还能回来的比例，正常应该在20%-40%之间。比如说电商平台买过东西的人，下个月还能回来的占四成左右，要是超过五成就说明产品粘性特别强，低于两成就得赶紧找原因了。

为什么是这个数呢？首先不同行业差异大，比如电商行业次日留存率在30%-50%之间，而教育类产品可能更高，达到50%-70%。数据来源是艾瑞咨询前年报告显示，头部电商平均30日留存率约35%，而知识付费产品这个指标能到55%。另外时间维度也很关键，刚买完的东西容易冲动消费，7天内留存率普遍比30天低10-15个百分点。比如某美妆APP数据显示，用户下单后7天有28%回来，但30天后只剩19%。这说明产品得持续提供新内容或优惠，否则用户很容易流失。还有季节性因素，像双十一期间留存率会短期冲高，但之后可能断崖式下跌。这就要求运营团队既要抓住爆发期，也要做好长期留存策略，比如定期推送优惠券或者会员专属活动。