管理二重性就是说管理就像一把刀，既能切菜又能削水果。简单说就是管理既要有技术手段，又要有人际关系。比如开工厂既要算清楚生产流程，又要让工人团结干活。就像手机既是通讯工具，又能拍照，管理也是这样两副面孔。

为什么是这个答案呢？首先管理学奠基人泰勒在1910年写《科学管理原理》就讲过，他让美国汽车厂工人按标准动作生产，结果1912年生产效率提升50%。但后来哈佛大学1924年霍桑实验发现，光靠算计时间效率反而下降，因为工人觉得不被尊重。这说明管理既要算账（自然属性），又要讲感情（社会属性）。现在数据更明显了，2020年《哈佛商业评论》统计，员工满意度每提高10%，企业利润增长6%。比如某电子厂2021年把加班费从8小时涨到10小时，结果产量反而涨了15%，这就是社会属性起作用。反过来，如果光算成本压工资，就像大前年某服装厂降薪20%，销量直接掉30%。所以管理就像走钢丝，既要踩准技术这根线，又要抓住人心这根线，两根线松紧错了都会掉下来。