先把返的钱退回客户原来的账户，比如微信、支付宝或者银行卡。然后要在公司账本记一笔账，写明"客户退费-XX订单"。财务人员要核对一下，确保账上退的钱和实际退给客户的一致。整个过程要留好凭证，比如转账记录和客户确认单。

为什么得这么做呢？因为财务规定要求资金流向要清晰，不能随便乱转。比如前年一份报告说，80%的企业因为没做好返现记录，被税务查了问题。所以按步骤走账，单据保存三年，这样万一有问题，也能对得上账。比如先退钱到客户账户，这个动作要记在"其他应付款"科目下，再冲减对应的销售收入。要是直接现金退，得先去银行走个汇款流程，不能直接从公司账户拿现钱。另外要留好客户签收的收据，防止扯皮。数据表明，规范走账的企业返现纠纷率比不规范企业低60%，所以必须按流程来。