预付款不退回的话财务上应该先记到“其他应收款”科目里，不能直接挂账当收入。报警要看有没有合同或者收据，金额超过五千才能报警，但报警不是直接退钱，主要是让平台或商家处理。

为什么这么处理呢？因为预付款是先付后收的钱，没收到货就变成应收款，财务上要分开记录。根据《民法典》第四百六十九条和《消费者权益保护法》第五十五条，报警需要合同或消费凭证，金额门槛各地不同，比如北京是五千，上海是三千。报警后可能先调解再起诉，不能保证一定退钱。比如有人交了八千块定金没收到货，报警后平台补发商品，但要是平台跑路了，只能走法律程序要钱。所以先记其他应收款留证据，再根据金额和证据决定报警。