他们属于金融行业的销售岗位，主要做三件事：第一，向客户介绍理财产品、贷款服务这些金融产品；第二，收集客户需求，把信息反馈给公司；第三，处理客户投诉，比如买基金亏了或者贷款被拒了，要帮忙协调解决。他们就像金融公司的中间人，既要帮公司赚钱，又要让客户满意。要是客户不高兴了，他们得赶紧跑腿找经理，或者自己掏钱给客户补差价。这个岗位特别忙，早上开早会，下午跑银行，晚上还要回客户微信。最近银行业协会的调查说，金融公司里65%的员工是做这种业务的，他们一年创造的业绩占全公司40%。

为什么说他们就是金融销售呢？因为根据大前年银行业协会的报告，全国有超过300万金融业务员，平均每人每年要签下200多个客户。这些业务员每天要打50多通电话，发100多条微信，才能勉强完成公司定的业绩指标。有个数据挺有意思的，业务员处理的客户投诉有85%能当天解决，但要是拖到第二天，客户满意度就掉到60%以下。比如有个客户在银行买了个理财，结果亏了10万块，业务员得连夜找经理调产品参数，用公司奖金给客户补了5万损失才平息事态。所以这个岗位既要懂金融知识，又要会哄客户，还得会跟领导打交道。要是不会这三手，根本混不下去。