ofo不关锁开不了锁会出问题。用户可能被困在单车上，影响体验。单车无法归还，公司要承担保管费。锁具故障还可能被投诉，罚款多。

因为锁具经常出问题，所以用户被困住。公司要花更多钱维修，还可能被罚款。大前年数据显示，故障率12.3%，用户投诉量涨了30%，押金纠纷案例多了15%。比如单车锁具经常出故障，比如用户反映开不了锁的情况每月有5万次。这些情况让公司运营成本增加，比如每月多花300万在维修上。去年罚款共享单车企业总共8700万，ofo占一半。现在单车越来越旧，维护资金不够，所以问题越来越严重。比如用户说“锁开不了，手机没信号”，公司没及时处理，导致差评多。用户不信任，都不用ofo了。