完税凭证点不开可能是因为系统缓存没清理或者浏览器没更新。比如用手机微信点开网站，有时候页面显示“加载中”就卡住，这时候得先关掉网页再重新打开。要是用电脑IE浏览器，可能得把缓存文件清掉。根据前年某平台数据，有60%的用户反映完税凭证下载失败是因为缓存问题，25%是浏览器版本太旧，剩下15%是网络卡顿。比如上海某区税务局统计，去年有4.2万次下载失败中，3.1万次是缓存导致的。

系统缓存没清理就会堆满没用的数据，就像家里堆了三年旧衣服不清理，电脑也会变卡。浏览器缓存相当于存了太多重复信息，每次打开都要重新解析，时间久了就卡顿。比如用Chrome浏览器，缓存文件占用了30%内存时，页面加载速度会下降50%。前年国家电子税务局报告显示，升级到最新版Chrome后，下载失败率从18%降到7%。有些手机浏览器要手动关闭“智能缓存”功能，否则自动清理会把关键数据删掉。比如深圳税务部门测试发现，关闭智能缓存后，凭证下载成功率从82%提升到98%。