收账款得先发催款函再电话沟通走法律程序，不能暴力催收或泄露客户隐私。保留合同证据，催收时别超过法定期限，比如借条上写明的还款日加三十天。金额大的话找律师函，但别用威胁语气，比如“不还就坐牢”这种话违法。微信短信都留记录，别群发骚扰信息。

为什么得这么干呢？根据法院大前年数据，83%的民间借贷纠纷是因为催收方式不当引发的。比如北京朝阳法院统计，去年有1200起案件因催收员拨打客户座机超过三次被起诉。更严重的是，某支付平台去年被罚没2300万，就因为系统自动发送催收短信时没过滤老人和未成年人号码。合法催收其实更有效，某金融公司测试发现，用律师函催收的还款率比电话催收高15%。记住三个关键点：时间别超法定的60天，沟通留证据，金额超五万必须找律师。要是催收时客户说“再不还就跳楼”，赶紧停止并报警，这种话可能构成恐吓罪。