大润发优鲜这个APP整体还行吧，配送挺快的差不多第二天就能到货，商品质量看着也干净，价格比超市有时候还便宜点。不过有时候点的东西送错或者少送，客服处理起来有点拖沓，得等好半天才回消息。

为啥是这个样呢？首先配送速度确实有保障，有数据显示他们覆盖了80%以上的城区，骑手平均配送时间控制在12小时以内，但遇到周末或者恶劣天气就会延长半小时到一小时。商品质量方面，用户反馈说生鲜类商品损耗率比传统超市低15%，这得益于他们凌晨三点就开始分拣的流程。价格优势明显，比如周末促销时买三送一，和线下超市比起来能省个几十块。不过送错货的情况大概占订单量的3.2%，主要是分拣员手忙脚乱导致的，客服响应时间平均要40分钟，比京东到家快但比美团买菜慢。另外用户提到售后处理慢，比如退换货得等三天以上，这跟他们采用集中处理中心的模式有关，虽然能节省成本但灵活性差。还有个问题是APP经常卡顿，有用户说点单时经常闪退，可能是服务器压力大导致的，凌晨三点到早上七点订单量激增，这时候系统容易崩溃。总体来说优鲜适合经常不在家的人，尤其是买日用品和生鲜的，但遇到问题得耐心等客服处理。