收账主要分两步走，第一步是主动联系客户要钱，第二步是看情况灵活处理。比如说打电话催收，发短信提醒，实在不行就上门谈。遇到困难客户就分期付款，实在还不上的就适当减免部分费用。关键是要早发现晚处理，别拖到账期结束才催收。

为什么这么收账呢？首先数据表明，逾期三个月以上的账款回收率不到30%，而三个月内催收的回收率能到65%以上。所以早催收就像及时止损，能多回不少钱。其次呢，催收频率不能太高，比如每周催收一次效果最好，超过两次客户容易反感。再就是分期付款，数据显示分期三次的回收率比一次性催收高35%。减免费用的话，给5%-10%的折扣能让客户更快结账，但超过10%就划不来了。上门催收虽然有效，但成本高耗时长，最好先电话谈不通再动手。比如说上次有个客户欠了20万，我们分四次催收，分期结清了15万，比一开始就上门强多了。