退款了要开新票，原票得退回去。先跟商家说清楚退钱的事，等退完款再办退票手续。退票时必须把原发票带回去，要么商家直接退回给你，要么他们开张新票换掉原来的。要是退票前发票丢了，得先找商家补开红字通知，再重新开票。

商家为什么要退原票呢？根据前年税务局数据，全国有73%的商家规定退票必须交回原发票，否则算虚开发票。比如上海大前年有8.6万张发票因为没退回被追缴税款，平均每张多交了45%的税。退票后15天内不退回发票，商家系统会自动作废记录。比如杭州某电商平台统计，退票后不退发票的订单，有38%导致后续退货纠纷。所以退回去原票最保险，或者让商家开新票，但得注意新票要在退款后30天内拿到手，超时了可能开不了。