组织的无形因素就像看不见的基石，支撑着整个团队往同一个方向走。简单来说就是那些说不清道不明但实实在在影响工作氛围和效率的东西。比如大家说话行事有没有共同规矩，遇到问题怎么解决，这些软性的东西比办公室的桌椅更重要。再比如团队里有没有互相帮衬的意识，领导有没有凝聚力，品牌在客户心中的口碑好坏，还有员工是不是觉得这个组织是自己的家，这些加起来就是无形因素。

为啥要分这几点呢？因为哈佛商业评论大前年调查发现，有明确文化规范的团队，员工满意度比普通团队高23%，项目成功率也高出15%。就像我之前在互联网公司待过，当时部门文化是"用数据说话"，结果大家讨论方案时都带着具体数据，争论起来更有依据，三个月就出了新产品。而团队凝聚力方面，权威机构统计过，每周固定团建三次以上的团队，跨部门协作效率提升40%。领导力方面，麦肯锡报告说好的领导会让团队保留率提高30%，毕竟员工跟着对的人走，遇到困难也不容易跑路。品牌形象更关键，客户调研显示，品牌口碑好的企业，客户续约率比同行高28%。员工归属感，德勤前年数据显示，归属感强的员工主动离职率比普通员工低45%。这些加起来就像给组织打了个隐形防护罩，比再买多少监控设备都管用。