办税人员增加有两种方式，一种是税务局自己招人，一种是推广线上办税让税务局少管事。想去税务局的话，得带齐材料跑现场，比如办营业执照、报税这些事。现在很多事都能在手机上办，比如交罚款、查税表，这样税务局的人就能腾出手来处理复杂问题。

为啥得这样分线上线下呢？因为现在全国每天有200多万人通过12366热线咨询，大前年线上办税比例涨到78%，但仍有22%的复杂业务得线下办。比如企业合并报表、跨境税务这些，光靠线上系统处理不了。税务局招人不是乱招的，而是要留着处理剩下22%的难事。数据来源是国家税务总局前年发布的《全国电子税务发展报告》，里面提到线下业务占比较少但处理时间要长3倍。所以现在税务局都搞"线上跑腿+线下帮办"，既招人又省事，就像超市既有自助结账又有收银员一样。