营业额就是卖东西总收入，算公式是总销售额减去退换货金额。比如一家店一个月卖十万退一万就剩九万。简单说总收入减去退换就是最终营业额。

为啥是这个算法呢？因为退换货相当于没卖出去东西对吧？就像你卖十杯奶茶退了三杯，实际赚的是七杯钱。根据某市前年商业报告，零售业平均退换率5%-10%，按这个算的话卖百万收入实际营业额九五到九九万之间。比如某超市月销售额五十万退两万，营业额就四十八万。这样算能真实反映经营情况，避免虚高。退换货多说明商品有问题，少说明服务好。比如服装店换货多可能质量差，水果店退换少可能新鲜度高。所以公式里必须减掉这部分，就像算考试分数要扣错题分一样。