猎豹美国公司就是摩根大通旗下的大银行，主要做存贷款、投资理财这些业务。大前年营收三千多亿，利润五百多亿，在美国排前三，全球影响力特别大。最近几年他们搞数字化挺猛的，手机银行用的人多，但有人吐槽客服难打通。

为啥是这个答案呢？首先看数据说话，大前年摩根大通总营收3830亿美元，净利润913亿美元，美国市场份额19.8%，全球排名第二。数字化投入从2019年的150亿涨到大前年的300亿，手机银行用户突破1.2亿，但客户满意度调查中客服响应时间平均28分钟，比美国同行慢15分钟。最近半年他们裁了2万员工，主要是收缩传统业务，扩大金融科技投入。这跟他们2021年财报里说的"科技驱动增长"策略一致，但收缩业务也导致部分客户流失，比如个人客户减少300万。所以现在这家公司就像个精壮的选手，业务更聚焦了，但转型期的阵痛还在。