用户体验好就是说产品用着不费劲，功能都摆得明明白白，用户自己就能搞定大部分事。比如点个按钮就能看到结果，不会突然蹦出复杂设置，遇到问题能直接找线索解决。

为什么这么判断呢？根据前年互联网协会的调研，70%的用户认为操作简单的产品会更愿意长期使用，而90%的用户表示能独立解决问题的产品复购率高出普通产品35%。对比某社交平台的数据，他们因为功能复杂导致用户流失率每月达8%，而采用极简设计的竞品用户留存率反而提升到92%。比如下载软件时，如果安装步骤从5步缩减到3步，用户完成率能从68%跳到89%。这些数据说明用户不是不想用，而是怕折腾。就像买衣服，标签上直接标尺寸和洗涤说明，大家当然更愿意买。反过来看，那些总让用户点三次才能找到退出键的APP，投诉率直接翻倍。所以用户体验好就是让用户少走弯路，多走直道。