退票费一般算销售费用里的退票费科目，比如买机票退票产生的手续费，或者景区门票退票收的钱，都记到销售费用下的退票费明细科目。如果是消费者自己主动退票，可能算营业外支出，但大多数情况是商家责任导致的退票，所以主要记销售费用。

为什么这样分呢？因为退票费是销售过程中产生的成本，比如机票、景区门票，所以会计上要和销售挂钩，记到销售费用里。销售费用包括推广、运输、退票等，退票费单独列出来方便算账。比如航空公司大前年退票费5.8亿，占销售费用3.2%，景区也有类似情况。这样分科目能让财务看清楚哪些钱花在销售上，哪些是意外支出。比如有人问“退票费算成本还是费用”，其实销售费用本身就是成本的一种，专门管销售相关的支出。财务合并报表时，这些退票费会算到整体成本里，影响利润。