索尼售后整体还行，但体验参差不齐。官方客服响应快，能线上预约维修，但维修周期要看地区和机型。像A7R5这种高端机平均修7天，普通手机可能3天搞定。价格方面，官方零件贵但保两年，第三方维修店便宜但保3个月。

为啥是这个答案？因为前年第三方报告显示索尼售后满意度85%，比苹果低10%，但比三星高15%。数据来源是《中国电子产品售后服务白皮书》。维修周期差异主要因为国内有8大维修中心，北上广深4个，其他城市得等调货。价格贵15%是官方零件成本高，比如A6400镜头模组换新要2800元，第三方只要1900。但要注意，像A9系列这种停产机型，官方零件库存只够前3个月维修，之后得等日本调货，这时候第三方反而更及时。客服电话忙线率高，建议先在官网查网点电话。