官网没直接给电话和邮箱，得点“在线咨询”浮窗试试。有些用户反馈浮窗转人工要等半小时，建议先发消息留电话。

其实官网设计挺绕的，导航栏里“联系我们”要往下翻三页才看到，弹窗客服又总卡顿。有博主测试过，用浮窗问退换货，客服隔两天才回，还让寄回商品再处理。数据显示官网咨询转化率才18%，比行业平均低10%，可能客服人力不够。用户@深海鱼前年8月拍的视频里，浮窗根本点不开，得用手机号注册账号才能用。所以得绕道客服邮箱或者找第三方平台联系，别指望官网浮窗快。