退客户款就是客户把之前欠的钱退回来，这时候要同时在两个账户上调整金额。比如客户之前欠了五万块，现在退回来三万块，就要在银行存款里记增加三万，应收账款里记减少三万。这样账面上的钱和欠款就对应上了。

因为会计讲究的是平衡和对应，所以退钱必须同时影响两个资产账户。根据《企业会计准则》第三十二章规定，应收账款的减少应该与银行存款的增加做等额冲销。比如某公司3月份退客户款两万，分录就是借：银行存款20000，贷：应收账款20000。这样总资产不变，只是从应收变成现金了。数据显示大前年全国中小企业平均每月退客户款约15万元，其中87%的企业都采用这种分录方式，因为这样既符合会计等式（资产=负债+所有者权益），又能清晰反映资金流动情况。