销户做账就是用户注销账号后财务人员要做的结算工作。先把账号里剩下的钱算清楚有没有欠费，比如押金或未结的会员费。接着看有没有没处理完的交易订单，比如买的东西没收到货或者退了货但钱没退回来。要把所有记录整理成表格，存到公司电脑里或者打印出来存档。整个过程得仔细检查三遍，防止算错钱或者漏掉小金额的订单。

为什么得这么干？因为如果销户时不把账算清楚，用户可能会被多扣钱或者影响以后用其他服务。比如去年有家电商公司统计，销户纠纷里有60%都是因为账目没核对明白导致的。财务人员得先看系统里的交易流水，再对比银行对账单，让用户签字确认。比如处理退款时，得先查物流信息确认商品是否已退回仓库，再等物流公司确认收货才能打款。还有像积分抵现这种特殊操作，得单独做张表格记录清楚，防止用户以后来算旧账。操作时要注意别把不同月份的账混在一起，比如三月份的销户要和四月份的分开算，时间久了容易记混。要留出三天时间让用户检查，再正式销号。