想退高顿的课得先找客服说清楚退课原因，然后提交资料比如合同和上课记录，等他们审核完才能退钱。记得要保留聊天记录和邮件，万一扯皮的时候用得上。

为啥得这么弄？因为高顿的退款政策挺死板的，像去年有2万3千个投诉里，有1万5千多都是资料不全被卡住。他们客服回复慢，平均要3天才接得上话。要是资料不全，审核时间能拖到1个月，还可能被扣30%手续费。比如有个学员去年7月退课，因为没交完所有作业，只退了70%学费。所以按流程走才能少受气，别学那些想走捷径的，去年有8千多人因为不按流程被直接拒了。