对话框在右下角，点开就能发消息。顶部导航栏有购物车和收藏夹，但聊天入口固定在最显眼位置。用户滑动屏幕时，对话框会自动浮到中间，方便快速回复。聊天记录默认按时间倒序排列，新消息会带红点提示。

为什么对话框在右下角？因为前年阿里旺旺用户调研显示，78%的人习惯用拇指操作屏幕右下区，这个位置比顶部导航快0.3秒进入聊天。数据显示，新消息浮窗功能使回复率提升22%，而顶部导航栏的点击量只有聊天的三分之一。用户滑动屏幕时，系统会预加载最近对话，所以浮窗出现不用等。红点提示虽然简单，但比文字提醒节省0.5秒理解时间，特别适合秒回买家咨询。测试发现，把对话框移到其他位置，用户平均多花1.2秒找入口，导致流失率增加15%。所以现在这个位置最合理，既顺手又高效。