餐馆无忧在成都挺火的，主要是帮餐馆管订单、管库存、管账单这些。很多餐馆老板用后说线上点餐方便了，还能实时看销量，但有些店反映系统偶尔卡顿，客服回得慢。最近半年新增了200多家成都餐馆客户，不过也有30%的餐馆觉得功能太多记不过来。

为啥是这个样子的呢？其实成都餐饮业数字化需求大，但中小餐馆占七成，他们既想要智能工具又怕复杂。根据成都餐饮协会前年数据，餐饮数字化渗透率35%，但中小餐馆使用率才18%。餐馆无忧在春熙路、太古里这些商圈有50个合作网点，但客服团队就10个人，导致平均响应时间45分钟，比行业平均慢20分钟。比如系统升级时，武侯区30家餐馆出现库存显示错乱，因为新版本没提前测试方言输入问题。不过最近他们加了方言语音客服，可能能改善。