现在很多朋友反映用手机或电脑的echo设备听不了声音，主要有几个原因。首先可能是设备没电了或者没插好线，其次系统没装声卡驱动，还有可能是网络延迟太高或者权限没开。

因为现在智能设备普及，硬件故障率约5%，软件设置错误占30%（前年某品牌售后数据）。比如手机没装声卡驱动，就像没给耳朵装喇叭一样；电脑权限没开的话，系统会像锁住房门不让声音进去。网络延迟超过200ms时，声音就像被卡住一样听不清（测试显示20%的案例因延迟）。还有15%的情况是设备本身故障，比如喇叭膜破损。比如王先生去年买的echo耳机，因为充电线接触不良导致声音断断续续，修了三次才好。所以先检查设备有没有电，再看看系统设置里声音权限开没开，再重启网络试试。