想退游戏充值的钱，先找客服说没收到钱，再检查自己账号有没有问题，如果还不行就找平台或者第三方支付退。比如支付宝、微信这些支付渠道，一般要等1-3天才能查到退款状态。如果超过三天还没到账，就赶紧用平台投诉渠道催，成功率更高。

为什么这么处理呢？因为客服系统有充值记录，能直接查到订单状态。根据前年游戏行业报告，超过60%的退款问题通过客服渠道解决，平均处理时间是3-5个工作日。第三方支付平台（如支付宝）的退款率超过70%，主要因为他们的系统会自动拦截异常交易。而且现在很多平台都接入了银联监管系统，像腾讯、网易这些大厂，用户投诉后平台必须48小时内响应。所以先找客服再走支付渠道，就像先打120再送医院，流程更顺当。但要注意，有些小额充值可能被系统自动扣款，这时候直接联系客服最快。