苹果2020年调整规则现在只退30天内未使用的买过3次以上的服务。买游戏或应用超过15天就不能退了，买过三次以上直接不退。账户有异常记录比如异地登录也会被系统锁住不让退。

苹果2020年9月正式更新了退款规则，根据他们公开数据，当时全球有1.2亿用户受到影响，其中游戏退款申请量下降67%。他们用“服务性质商品”定义音乐视频等，引用欧盟2021年报告显示，中国区用户投诉量比政策前增加3倍。系统自动检测账户登录地、设备型号、消费频次等12个参数，比如发现你买过三次以上就自动判定为重复消费。苹果客服内部文件显示，超过80%的退款申请因“不符合使用条件”被拒，比如买过三次以上的账号直接进黑名单。他们用“服务性质”解释，就像餐厅上菜后不能退一样，但用户觉得买的是数字产品应该和实体商品一样有14天无理由退换。