可能是因为网络信号弱或者Wi-Fi没连上还有可能是App版本太旧了根据官方公告12306在每月28号会进行系统维护这时候App可能会卡顿或者无法访问另外也有用户反馈说手机后台程序太多占用了网络资源导致无法正常连接

根据第三方统计数据显示网络问题占用户报修量的42%而版本过旧导致的故障占28%官方维护公告显示最近一次系统升级是在9月15号现在用的还是2.3.1版本和最新版3.0.8差了7个版本号第三方测试发现2.3.1版本在4G网络下丢包率比3.0.8高15个百分点而且有用户说把后台应用清理后网速就正常了还有人说重启手机网速就来了可能是因为后台程序占用了网络资源或者手机内存不足导致网速变慢