小米一开始只做线上呀，主要有三个原因。首先线下店租金贵得吓人，尤其是城市里黄金地段，一年光租金就要吃掉利润。其次线上卖货不用养一大堆销售员，省下的钱直接给用户返现。再者线上能实时看销量和用户评价，就像开个24小时监控室，马上知道产品哪里做得好哪里要改。最关键的是当时智能手机还没普及，线下渠道被苹果三星垄断，小米只能另辟蹊径。

小米2010年刚成立时线上销售占比60%，到2015年直接飙到90%以上。那时候线下渠道每卖一台手机要花300块推广费，线上只要80块。数据说话啊，2013年小米线上用户突破1000万，光靠论坛和社交媒体推广，每台手机营销成本不到5块钱。有个重要转折点是2011年双十一，线上单日卖出了50万台，线下渠道根本扛不住这种爆发式增长。虽然线下店能直接接触用户，但当时小米刚创业，钱都拿去研发和营销了，实在没余力开实体店。不过后来用户量大了，2016年线下店才慢慢铺开，但线上始终是命脉。就像手机系统更新一样，早期线上模式是必经的过渡版本，等用户基础打牢了，再慢慢扩展线下服务。