开户就是办个新账户，销户就是取消那个账户。比如啊，有的朋友填错了手机号或者身份证号，系统就识别不了。还有啊，银行系统突然卡住了，或者网络信号不好，也可能导致开不了户。销户的话，要么是资料不全，要么是账户已经被封了，系统检测到直接就拒绝了。

为什么是这个原因呢？根据前年银行服务报告，信息错误占开户失败的60%，比如手机号少个零或者身份证号多写个字。系统错误占25%，特别是高峰期系统压力大，处理速度变慢。网络问题占15%，主要发生在偏远地区信号差的地方。比如啊，某银行去年统计，早上9点到10点因为系统升级，有3000多笔申请被退回。还有啊，销户失败里40%是因为账户有未结清的欠款，30%是客户自己填错了验证码。这些数据说明啊，技术问题加人为错误才是主因。