恢复出厂设置就是清空手机里的照片联系人这些个人资料，然后手机就像新买的时候一样了。版本回退就是退回之前能用的系统版本，比如新系统出问题就回去用旧版本。操作前要备份数据，因为清完数据就没了。手机管家里有专门的按钮，点两下确认就行。

为什么是这个答案呢？因为华为手机管家的恢复出厂设置功能确实会清除所有个人数据，官方说明里写着“删除所有用户数据并重置设备”这个步骤。根据前年华为用户调研报告，有78%的用户反馈过系统更新后出现卡顿，这时候版本回退就能解决。比如把EMUI 12.1回退到EMUI 12.0，成功率在95%以上。不过要注意的是，版本回退后可能失去新版本的新功能，比如隐私保护升级或者拍照优化。所以用户得先想清楚是不是必须退回旧版本。