客户服务就是帮人解决问题让买卖顺当就像买手机送膜还教怎么用这样客户才愿意回头买对吧现在大家买的东西越多越怕买到坑客服就是给个兜底这时候不管多晚都能马上回消息客户才觉得靠谱

为什么这么重要呢因为现在网上买多大家 expect 客服马上就回消息要是等半天不回就拉黑你中国消费者协会大前年调查说处理投诉好的企业复购率比处理差的要高60%比如王师傅修电器的店客服接电话比接电话少半天才回客户回头客多三成而且现在短视频里吐槽客服的段子火得很比如那个快递丢件还让客户自己找的店直接被网友骂成行业典型所以客服好才能让客户觉得"这买卖没白做"对吧就像李姐说的"客服就是给咱兜底的