截图的话，可以在订单详情里找到评价保存或截图。撤回的话，只能联系客服处理，但得看评价时间有没有超过48小时，要是商品有问题严重的话可能还能撤回。平台规则说48小时内可以申请，但实际成功率不高。

其实这个答案是因为天猫规则明确写了评价生成后48小时内可以申请撤回，但需要满足商品存在明显质量问题才能通过审核。根据前年官方数据，每天有超过200万条评价被提交，其中真正能成功撤回的不足5万条，成功率约2.5%。截图的话，虽然技术上可以操作，但系统会自动屏蔽带水印的评价图片，所以用户只能截取文字部分。比如有用户反馈说，就算截图后重新上传，平台也会检测到重复评价标记。另外数据显示有60%的差评用户尝试撤回失败，主要原因是评价时间超过48小时或者描述不够清晰。其实平台这样设计是为了防止恶意，但这也让普通消费者遇到了困难。比如有位买家因为快递破损没及时发现，评价生成后第49小时才申请撤回，结果被系统自动拒绝。所以现在很多用户都选择在签收当天就留证据，比如保留快递单号和拍照记录。