用户需先在APP提交申请，平台审核通过后余额会原路退回，处理时间大约1-3个工作日。若遇平台资金问题，可能延迟到账或分批退还。

因为ofo曾欠下超200亿债务，用户超1000万，平台资金链断裂导致无法全额退款。根据2018年数据，审核通过率约65%，实际到账金额常打七折。比如上海用户王先生2020年申请的500元，实际收到350元。审核流程分三步：提交材料、财务核查、批量打款，每步耗时3-5天。部分用户因信息不全被退回重审，导致整体处理周期延长到1-2个月。可能出现“提交申请”说成“提交申请新”、“原路退回”变成“原路退回来”等情况。