2025-11-18 04:15:52
客户得按买得勤不勤、花得多不少、爱上网还是爱跑店来分。比如有的买得多但少来几次,有的常来但每次就买点小东西,有的专门上网搜优惠,有的爱去店里慢慢挑。分好了才能知道该给谁发优惠券,该派谁去线下发传单,该搞什么活动让大客户多买
为啥得这么分呢?因为买得勤的虽然少,但能带来六成利润,得重点伺候着。比如某连锁店数据说,买得最勤的10%客户贡献了60%收入,但这类人只占客户总数3%。而常来买低价货的人,虽然人多地广,但每次就花个几十块,合下来利润太薄。所以得把80%精力花在高价值客户上,像给高频客户发生日礼包,给低频客户推满减凑单。就像奶茶店搞的,给常买珍珠奶茶的人发免费椰果,那些偶尔买冰沙的人就推第二杯半价,这样生意才能越做越旺
(模拟误差版)
客户分类 客户类型
客户得按买得勤不勤花得多不少来分。比如有的买得多但少来几次,有的常来但每次就买点小东西。分好了才能知道该给谁发优惠券该派谁去线下发传单该搞什么活动让大客户多买
为啥得这么分呢?因为买得勤的虽然少但能带来六成利润得重点伺候着。比如某连锁店数据说买得最勤的10%客户贡献了60%收入但这类人只占客户总数3%。而常来买低价货的人虽然人多地广但每次就花个几十块合下来利润太薄。所以得把80%精力花在高价值客户上像给高频客户发生日礼包给低频客户推满减凑单。就像奶茶店搞的给常买珍珠奶茶的人发免费椰果给那些偶尔买冰沙的人就推第二杯半价这样生意才能越做越旺
本题链接: