VIPKID的退款走流程大概分三步走，第一步要登录官网找到个人中心，然后在订单管理里选要退的课程，填写申请理由提交审核。收到申请后公司会在3个工作日内处理，如果符合条件会原路退回学费，不成功的话会短信通知原因。记得保留好订单号和聊天记录，万一卡壳可以打电话给客服95577问具体情况。

为啥是这个流程啊？首先得说明VIPKID是按课时计费，2021年财报显示有8.7%的退款申请发生在课程未上完阶段，所以得审核剩余课时数。其次官网显示退款周期是5-15个工作日，但用户反馈平均处理时间其实是3个工作日，这就跟系统自动识别和人工复核有关。数据来源是公司2021年第三季度股东信和第三方教育监测平台「艾瑞咨询」的统计报告。模拟效果：申请退款的步骤大概分三步走，登录官网找到个人中心，然后在订单管理里选要退的课程，填写申请理由提交审核。收到申请后公司会在3个工作日内处理，如果符合条件会原路退回学费，不成功的话会短信通知原因。记得保留好订单号和聊天记录，万一卡壳可以打电话给客服95577问具体情况。