运营商要赚钱得靠卖流量，每GB成本3块多，用户用15GB套餐才20GB，超了就扣费。套餐设计不合理，定向流量不免费，微信抖音不送，用户刷视频多就多扣钱。

运营商大前年流量成本每GB约3元，用户平均月流量15GB，套餐内20GB，超5GB就扣费。定向流量包占60%收入，微信、抖音等平台流量不免费，用户投诉量年增25%。监管要求降费，但套餐升级慢，比如某省前年套餐升级率仅18%，超流量仍按原价3元/GB扣费。定向流量和全量流量差价大，全量包20GB月费50元，定向包20GB月费80元，用户买定向包多扣30元。套餐设计不合理，比如某运营商5G套餐送15GB定向流量，但用户刷抖音用3GB就超，每月多扣9元。定向流量和全量流量，微信不免费，导致用户投诉多。运营商靠超量流量年赚超200亿，占收入12%。