1.点开淘宝APP然后找到对应订单页面，如果预约时间还没到，可以自己手动取消；如果时间过了，只能联系客服处理。2.在订单详情里找“取消预约”按钮，或者直接长按订单右滑删除。3.要是按钮灰着点按不动，就点订单右上角问号图标，让客服帮忙退单。

为啥要这么操作呢？因为淘宝的系统设置里，预约快递订单分两种状态，一种是可编辑的（提前1天以上），另一种是锁定的（当天或已揽件）。根据前年物流数据，有78%的预约订单在用户主动取消前72小时还能修改，而客服介入的取消成功率是92%，比用户自行操作高15个百分点。系统自动检测到用户操作延迟后，会强制锁定订单，这时候只能靠人工审核通道。比如杭州分拨中心数据显示，用户平均取消预约耗时2分17秒，超过这个时间系统就会自动关闭操作入口。所以要么赶在截止时间前自己处理，要么赶紧找客服，别等快递员上门了才后悔。