首先得看是不是网不好，或者游戏没更新，或者手机旧了，或者号被封了，或者服务器挂了。网不好会导致连不进去，游戏没更新连进去就闪退，手机旧了连进去就卡死，号被封了根本进不去，服务器挂了整个游戏都打不开。

先说网的问题，网速100ms以上就会卡顿，现在大部分用户用的是4G/5G，但基站信号差的时候延迟直接飙到200ms，这时候游戏加载就卡住，连进去也跟掉线没两样。再说游戏版本，8.3以上版本要安卓9以上才能运行，现在还有30%用户用着安卓8或更低系统，占当前活跃用户5.2%。账号问题更麻烦，封禁率0.3%但每天有1.2万账号被系统判定异常，比如刷分被识别到。是服务器，凌晨0点到3点高峰期崩溃概率20%，官方说每月维护3次但实际卡顿天数比维护还多。比如上次更新后，有8.7万条投诉说进不去，官方回复是“设备兼容问题”。