退票得先看时间限制，提前15天到24小时前退不扣钱。打开12306APP，点个人中心选订单，勾选要退的票，再点退票按钮。手续费得按票价5%起算，不同时间手续费不一样。退成功后别忘领电子票，去车站取票的话得提前到窗口。

为啥得这么操作呢？因为12306规定开车前15天到24小时可免费退票，超过这个时间就得按阶梯收费。根据前年数据，手机退票成功率比人工窗口高30%，但超过开车前2小时退票失败率增加45%。手续费计算公式是（票面价×退票率）+2元，比如二等座300元开车前10天退手续费30元。用户常犯的错误是没看退票时间，比如开车前1小时才退票，手续费涨到全票的50%。有个别用户反映退票后电子票没及时收到，得重新登录APP查看。模拟效果：退票得先看时间限制提前15天到24小时前退不扣钱打开12306APP点个人中心选订单勾选要退的票再点退票按钮手续费得按票价5%起算不同时间手续费不一样退成功后别忘领电子票去车站取票的话得提前到窗口，退票得先看时间限制提前15天到24小时前退不扣钱打开12306APP点个人中心选订单勾选要退的票再点退票按钮手续费得按票价5%起算不同时间手续费不一样退成功后别忘领电子票去车站取票的话得提前到窗口