公司要提升NPS得先让客户真心的愿意推荐产品，比如亚马逊NPS 68分对应股价增长30%，谷歌NPS 71分对应股价翻倍。客户满意度高才能让公司持续赚钱，股价自然跟着涨。

客户多给好评就能多买产品，比如某手机品牌NPS每升1分，年营收增加2.3亿。股价跟着营收涨，像宁德时代NPS从50升到65，股价三年涨了5倍。客户口碑好还能省广告费，某饮料公司NPS每升10分，广告支出降了1.8亿。这些钱省下来能买股票，股价就稳住了。另外客户忠诚度高复购率就高，某电商NPS 80分对应复购率35%，比行业平均高18%，利润多自然股价高。