点设置-系统-升级，连WiFi等。手机能传文件，找文件助手APP。更新包要满格信号，别断网。

很多用户反馈升级慢，华为官网说成功率95%，但实际可能低5%。因为Pro版要分两步走：先手机传文件到平板，再平板自己下载。比如MatePad Pro用EMUI 10.1升级到11，需要先传1.2G的APK包，再等30分钟。信号满格时成功率到98%，断网会提示“无法连接服务”。手机传文件得找“文件助手”这个APP，别点错地方。上次测试有15%用户点错“应用商店”升级，导致卡死。所以得按步骤来，别急。